FAQ

Für Ihren Marlay-Schmuck gewährt SKYlink GmbH Ltd eine Garantie von zwei [2] Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen deckt Ihre SKYlink GmbH-Garantie nur Herstellungsfehler ab. Zur Bestätigung Ihrer Garantie ist ein Kaufbeleg erforderlich, der in Form einer Kopie der Online-Bestellbestätigung, des Kaufbelegs oder einer Kopie einer Kreditkartenabrechnung vorliegen kann.

Diese Garantie erlischt, wenn der Artikel durch einen Unfall, Fahrlässigkeit, nicht autorisierten Service oder andere Faktoren beschädigt wurde, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, oder wenn kein gültiger Kaufbeleg vorliegt.

Bitte senden Sie die Zahlungsinformationen zusammen mit einer Senden Sie ein Bild des defekten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse und einer unserer Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden: shop@marlayjewelry.com

Im Garantiefall wird Ihr Schmuckstück kostenlos ersetzt, wenn es sich bei normalem Gebrauch als fehlerhaft in Material oder Verarbeitung erweist. Im Falle eines Ersatzes kann SKYlink nicht garantieren, dass Sie dasselbe Schmuckstück erhalten. Wenn kein direkter Ersatz verfügbar ist, wird ein gleichwertiger Artikel auf der Grundlage des gezahlten Kaufpreises bereitgestellt.

Dies gilt nur für Länder innerhalb Europas (ausgenommen Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Großbritannien und die Schweiz).

Für die oben genannten Länder innerhalb Europas und alle Länder außerhalb Europas kann SKYlink nur eine Gutschrift für den Artikelbetrag ausstellen.

Wie kontaktiere ich den Kundendienst , wenn ich Hilfe brauche?

Bei Anfragen, Hilfestellung bei Ihrem Kauf, Garantieansprüchen oder allgemeinen Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst : shop@marlayjewelry.com .

Wenn ich den Schmuck an Bord einer Fluggesellschaft gekauft habe, muss ich mich für Garantieansprüche direkt an die Fluggesellschaft wenden?

Ja, wenn der Schmuck an Bord einer Fluggesellschaft gekauft wurde, wird Kunden empfohlen, sich bei Garantieansprüchen oder Fragen zu zollfreien Einkäufen während des Fluges an den Kundenservice der jeweiligen Fluggesellschaft zu wenden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte das Trackingsystem des Spediteurs. Sie können Ihre Sendung anhand der Trackingnummer verfolgen, die Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden. Besuchen Sie DPD Tracking System oder UPS Tracking und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um Echtzeit-Updates zum Status Ihrer Sendung zu erhalten.